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林春麗 水費賬務組主管

2017-04-12 16:14:31   來源:    點擊:

    我從2007年有幸進入清源水務集團有限公司這個大家庭已有十余年,這十年,我從人生的一個起點走到另一個起點,由一名普通的抄表員慢慢成長為優秀員工。從抄表員崗位到現任的營銷部水費賬務組主管崗位,我都盡職盡責,在極其平凡的工作崗位上,盡奉著對用戶、對企業的忠誠。
    不管是抄表員工作還是水費賬務組的工作都需要與數據和用戶打交道,做事情必須要有很強的原則性和責任感,發現問題要在第一時間與用戶和相關部門進行溝通、銜接。一次,我在工作中發現某小區水量用水異常,便馬上將數據與往月甚至往年做對比,發現水量逐漸增加后,積極聯系到物業并協助查到漏點,為該小區節約成本數十。在2015年公司召開的大型客戶座談會議進程中,意外獲得了用戶贈送的錦旗,獲此殊榮也是對我今后工作的鞭策。遇到用戶反映情況,我也是在最短的時間為用戶處理,讓用戶清清楚楚了解用水政策,為其提供優質服務。
    “助人為樂”是我們中華民族的傳統美德。 2016年的夏天,在一次進社區宣傳走訪活動中,我了解到老城區有一位低保用戶需要辦理《低保優惠證》,作為正常人來說帶上相關證明來我們公司辦理該業務不是什么難事,但這位低保用戶八十多歲的高齡,還帶著兩個有腦疾的孩子,行動極為不便。雖然8月的氣溫酷暑難當,我立即聯系到該區域抄收主管和共產黨服務大隊一起,上門為該戶免費排查漏水隱患與辦理低保業務,事后得到用戶和社區同志的感謝和我們工作的認可,我愿意用真誠和熱情幫助需要我幫助的人,使清源水務集團服務于民的形象深入人心。
    在工作中我總結出:一名合格的清源水務人應該帶著真情實感,才能用心投入到工作把事情做好。并且,應具備最起碼的四心:細心、責任心、耐心和愛心。細心:工作中無小事,數據要準確,工作任務有調整時,在短時間內熟悉新的情況,做到接管一片,清楚一片。責任心:責任是一種態度,應該做好份內的工作,對自己所承擔的職責盡心盡力,認真負責地完成。耐心:工作中瑣碎的事情多,沒有耐心是斷然做不好工作,遇到用戶咨詢問題更要做詳細的解釋工作,讓用戶有問題而來,帶滿意而歸。愛心:在我們的用戶中或多或少會有孤寡老人和殘疾人等,這是我們公司對特殊人群關愛的延伸服務,能更好體現公司為民服務、優質服務的企業理念,在用戶心中樹立我司良好的服務形象。只要用心工作、貼心服務,就會得到用戶和群眾的認可。
    我堅持著我的夢想,我的人生在不斷地探索與追求,這個十年會是下一個十年的良好開端,我將堅持不懈地努力,做好自己的工作,在平凡的工作崗位上做出閃亮點,用實際行動做一名合格的清源水務人,為公司的供水事業作出應有的貢獻。

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