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上門服務檢水質 用戶稱贊獲美譽

2019-06-17 17:12:19   來源:    點擊:

        “謝謝!謝謝你們熱情周到的服務,讓我們喝水更放心。”這是在火車站宿舍樓王女士家的一幕。
        近日,家住火車站宿舍樓的用戶王女士反映家里自來水放出來有雜質。這讓她很是頭疼,懷疑自來水水質受到污染,擔心對身體健康產生危害。天泉公司接到投訴后,立即派出技術人員趕往王女士家中進行現場查看和進行水質驗。期間,王女士告訴我們,“自己是才搬進宿舍樓的租戶,剛來的時候水放出來有特別多的雜質,自己就用口罩把水龍頭包起來,但住了一段時間還是有少量的雜質。搞不清這是怎么回事,所以向你們做了反映。”聽了王女士的訴說,我司化驗人員立即使用攜帶的檢驗儀器TB-2000濁度儀接水檢驗后得出,王女士家的自來水符合國家標準GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》。既然水質達標為什么還會有雜質?經過排查,發現王女士長期在水龍頭上外包口罩,造成了自來水的二次污染(由于空氣中的灰塵、細菌沾污了口罩,細菌會依附并繁殖增生。另外,過濾產生的渣滓在口罩上面沉積,也會持續污染出水水質)。
        水質問題一直是用戶較為關心的話題,當用戶發現水質有變化時,首先考慮到的是對身體健康是否有危害,都會希望立馬得到解決。這就要求我們現場人員急用戶所急, 在掌握水 質常見問題和解決方法的同時,還要針對不同的情況,耐心的進行溝通與解釋,打消用戶對水質的疑慮。對于正常現象的解釋仍不接受的用戶,我們需要立即上門進行專業服務與科學檢測,讓用戶放心。
        處理水質投訴問題是用戶關注的熱點問題。作為供水企業我們必須進一步提高服務意識,加強“硬件”和“軟件”建設,普及用水知識,減少水質投訴,為市民提供安全優質的自來水。
天泉公司  魯云霞

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